Kommunikation

Unter Kommunikation verstehen wir nicht Werbung und Öffentlichkeitsarbeit im alten Sinne, sondern ein Verständnis von Kunden und Dienstleister für den Raum der Kommunikation in all seinen Facetten und Farben. Einen Einblick in diese Denkweise gibt es hier: www.cluetrain.de/#95thesen

Das sogenannte Cluetrain- Manifest hilft zu verstehen, dass nicht die Masse der Werbemittel oder des Medienmix das wesentliche ist, sondern:

   -   Aufmerksamkeit schaffen
   -   Erfahrung sammeln
   -   Reflektieren
   -   kritisches und hochwertiges Mitteilen
   -   Verändern, um wieder Aufmerksamkeit zu schaffen

im immerwährenden Zyklus.

Gelungene Kommunikation zwischen Kunden und Dienstleister ist bedeutend, gleich in welchem "Markt" wir uns befinden. Respekt und Wertschätzung im Gespräch, im Denken und Handeln, darauf gründet die "Verbindung auf Zeit" zwischen Kunden und Leistendem. Die Sprache ist klar, transparent und sachbezogen.
Wir praktizieren und trainieren diesen Zyklus mit uns und mit Ihnen unseren möglichen Kunden, damit auch sie diesen Zyklus mit Ihren Kunden praktizieren und trainieren.

Ein weiteres Element unseres Verständnisses sind die sechs Prinzipien von "Power of Nice" von Linda Kaplan Thaler und Robin Koval

1. Positive Eindrücke pflanzen sich fort.
2. Man kann nie wissen (wann man wem wiederbegegnet).
3. Menschen verändern sich (beziehungsweise ihre Position).
4. Das Nett sein muss in Fleisch und Blut übergehen (wir bemühen uns ).
5. Negative Eindrücke pflanzen sich fort.
6. Sie wissen es (wie Sie einen anderen behandelt haben).